Esta estrutura antecede a abertura das vendas diretas.
Venda direta ainda não iniciada. A estrutura está preparada, mas pagamentos, emissão fiscal e entrega comercial permanecem desativados até a homologação administrativa, contábil e técnica.As condições definitivas de preço, formato, bônus, pagamento, entrega e suporte também precisam aparecer com clareza na página da oferta e no checkout. Nenhuma cláusula desta política reduz direitos previstos na legislação aplicável.
1. Identificação, alcance e atendimento
Fornecedor: Rodrigo Soares de Venço Agência de Publicidade Ltda., nome fantasia Kadosh Marketing Digital, CNPJ 59.036.354/0001-39.
Endereço físico para identificação e informações legais: R. Domiciano Rossi, 77, Jd. Chácara Inglesa, São Bernardo do Campo — SP, CEP 09726-120.
Atendimento, cancelamentos e reembolsos: atendimento@kadoshmarketingdigital.com.br. Pedidos, downloads e documentos fiscais: pedidos@kadoshmarketingdigital.com.br. Consulte também Identificação e Atendimento.
Esta política se aplica às futuras compras realizadas diretamente no site da Kadosh. Ofertas processadas pela Amazon, Hotmart ou outro intermediário também seguem os procedimentos e condições apresentados no respectivo canal, sem afastar direitos legais aplicáveis.
2. Informações apresentadas antes da compra
Antes da conclusão, a oferta direta deverá informar de forma destacada e compreensível:
- título, descrição, autoria, edição e características essenciais do conteúdo ou serviço;
- formato, compatibilidade, idioma, requisitos técnicos e tamanho aproximado quando relevante;
- preço total, descontos, acréscimos, parcelamento, meios de pagamento e validade da oferta;
- o que está incluído, materiais complementares, duração, prazo de disponibilidade e limites objetivos de acesso ou download;
- forma e prazo de entrega, canal de suporte e condições de cancelamento e reembolso;
- identificação clara quando o botão encaminhar para Amazon, Hotmart ou outro canal externo.
3. Formação do pedido e confirmação
O checkout deverá permitir revisar os dados e corrigir erros antes da confirmação. Depois da compra direta, a Kadosh ou o fornecedor configurado enviará confirmação do pedido em meio que possa ser conservado pelo consumidor, com as informações essenciais da contratação.
O pedido dependerá da aprovação do pagamento. Uma cobrança recusada, cancelada ou submetida a verificação antifraude não será apresentada como acesso definitivamente liberado.
4. Entrega e acesso ao conteúdo digital
Depois da aprovação, o arquivo ou o acesso informado na oferta será disponibilizado pelo e-mail da compra, pela Minha Biblioteca, pela área de downloads do checkout ou pela combinação indicada. O comprador deverá manter um endereço válido, proteger suas credenciais e verificar os requisitos de leitura.
Falhas de link, arquivo corrompido, formato diferente do anunciado ou ausência de liberação deverão ser comunicadas em pedidos@kadoshmarketingdigital.com.br. A Kadosh verificará o pedido e buscará restabelecer a entrega ou aplicar a solução compatível com a legislação e com o caso concreto.
5. Garantia comercial, cancelamento e reembolso
Nas compras elegíveis realizadas diretamente no site da Kadosh, o consumidor poderá solicitar cancelamento e reembolso integral em até 14 dias corridos, contados da disponibilização do conteúdo quando ela ocorrer depois da confirmação da compra. Os primeiros sete dias correspondem ao direito legal de arrependimento; o período adicional constitui garantia comercial voluntária da Kadosh.
- a solicitação poderá ser enviada para atendimento@kadoshmarketingdigital.com.br, com o e-mail utilizado e dados suficientes para localizar o pedido;
- o recebimento da solicitação será confirmado pelo canal utilizado;
- o estorno será solicitado pelo mesmo meio de pagamento sempre que tecnicamente possível e também estará sujeito aos prazos de processamento do gateway e da instituição financeira;
- após a confirmação do reembolso, downloads futuros e acessos vinculados ao pedido poderão ser encerrados;
- arquivo defeituoso, cobrança indevida, entrega divergente ou outra falha não elimina os demais direitos previstos na legislação aplicável.
6. Documento fiscal e segregação das receitas
A emissão fiscal será realizada conforme a natureza efetiva da operação e a matriz definida pela contabilidade. E-books, edição, comércio, cursos, treinamentos, palestras e consultorias não serão tratados como uma única receita apenas por integrarem o Centro de Conhecimento.
O sistema não aplicará automaticamente imunidade, alíquota, Anexo do Simples, CNAE, CFOP, código de serviço, NCM ou modelo de documento fiscal sem configuração validada. A integração automática somente será habilitada depois da alteração empresarial, da definição da matriz fiscal e da homologação do emissor.
7. Licença de uso e propriedade intelectual
Salvo indicação diferente na oferta, a compra concede licença pessoal, limitada e não exclusiva de acesso e leitura. Ela não transfere autoria, marca ou direitos de reprodução, revenda, redistribuição pública, disponibilização coletiva, compartilhamento de credenciais, remoção de créditos ou criação de versões derivadas fora das permissões legais ou expressas.
8. Compras em canais externos
Amazon, Hotmart e outros canais processam suas próprias transações. Preço, formato, conta, entrega, suporte e fluxo de cancelamento exibidos nesses ambientes seguem também as condições do respectivo fornecedor, sem afastar direitos previstos na legislação brasileira quando aplicável. Compras externas não aparecem automaticamente na Minha Biblioteca da Kadosh.
9. Dados pessoais, segurança e prevenção a fraude
Dados de conta, pedido, faturamento, pagamento e entrega são tratados conforme a Política de Privacidade. Dados completos de cartão não devem ser armazenados pelo tema ou pelo plugin Kadosh; o tratamento financeiro deverá ocorrer no ambiente protegido do provedor escolhido.
Pedidos poderão ser submetidos a validações proporcionais de pagamento, identidade, risco e segurança pelo gateway, pelo antifraude ou pela equipe autorizada. Informações adicionais somente serão solicitadas quando necessárias e pelos canais oficiais.
10. Suporte e comunicação
Pedidos, downloads e documentos fiscais: pedidos@kadoshmarketingdigital.com.br. Cancelamentos, reembolsos e suporte geral: atendimento@kadoshmarketingdigital.com.br. Privacidade e LGPD: privacidade@kadoshmarketingdigital.com.br.
11. Atualização, versão e prevalência da oferta
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, tributárias ou tecnológicas. A versão aplicável ao pedido será interpretada em conjunto com a oferta aceita e a confirmação da compra, sempre preservando normas obrigatórias e direitos já incorporados à contratação.
